L’importanza della customer care

In Sangoi / Steel Up
Con il termine Customer Care si intende in generale tutta quella serie di pratiche che un’azienda mette in atto per offrire assistenza ai propri clienti. Queste azioni sono finalizzate non soltanto alla vendita, ma si sviluppano in genere nelle varie fasi del processo di acquisto del cliente. Il processo di acquisto detto anche customer journey è però radicalmente cambiato negli ultimi anni: il focus delle aziende infatti è sempre più orientato alle persone che ai prodotti. Il cliente è dunque il vero protagonista del processo di acquisto, è informato ed

L’importanza strategica dei processi di approvvigionamento

In Sangoi / Steel Up
Il processo di approvvigionamento e la scelta dei fornitori sono fonti primarie di creazione di valore per l’organizzazione aziendale, che vanno gestite con molta attenzione. Già nella fase di selezione e inserimento di un nuovo fornitore è molto importante integrare i dati anagrafici con i dati che identificano le capacità tecniche/produttive, i prodotti, i referenti, la definizione di condivise procedure di gestione di eventuali criticità. Questo aspetto è tanto più importante quanto più è strategico il prodotto/servizio del fornitore. Risulta, inoltre, molto importante definire e concordare con il fornitore le

L’importanza di una buona gestione dei dati

In Sangoi / Steel Up
L’accuratezza nella gestione dei dati è un aspetto che riveste sempre più importanza in relazione alla possibilità di avere successo sul mercato da parte di un’azienda. I dati vanno resi disponibili, accessibili e vanno soprattutto validati per poterne ricavare valore per la propria attività e per migliorare il servizio al cliente. Il livello di servizio al cliente è fortemente condizionato da un buon coordinamento delle varie funzioni aziendali, dal front al back-office, con processi trasversali che assicurino il corretto scambio di dati dal cliente alle varie funzioni aziendali e viceversa.

Precisazioni sulla designazione degli acciai per impieghi strutturali

In Acciaio / Steel Up
Se ti è capitato di ordinare un materiale e di riscontrare dei problemi nel suo impiego è importante verificare se ci sia stato un preciso scambio di informazioni tra te e il tuo fornitore. È fondamentale infatti definire in anticipo e con precisione tutte le informazioni riguardanti il materiale per consentire al tuo fornitore di individuare quello più idoneo alle tue esigenze. La designazione dei materiali gioca un ruolo fondamentale per identificare il materiale più idoneo alle tue esigenze. Tenendo presente le regole generali per la designazione degli acciai, già

Corrosione dei materiali metallici: cause, caratteristiche, effetti.

In Acciaio / Steel Up
La  corrosione è un fenomeno elettrochimico che provoca il consumo lento e continuo di un materiale con conseguente deterioramento delle sue caratteristiche o proprietà fisiche. La corrosione avviene attraverso un’interazione chimico-fisica del materiale metallico con l'ambiente che lo circonda o con altri materiali con cui viene in contatto. La corrosione riguarda comunemente i materiali metallici. La degradazione del materiale di partenza provocata dalla corrosione avviene congiuntamente alla sua ricomposizione con altri elementi presenti nell'ambiente. Ciò comporta che i metalli e le leghe in particolari condizioni ambientali tendano a riprendere lo

Determinazione del raggio minimo di piegatura della lamiera

In Sangoi / Steel Up
Sai qual è il raggio minimo da considerare nella piegatura di una lamiera? La piegatura è una delle lavorazioni dei metalli più diffusa. Essa comporta la modifica della forma di una lamiera mediante un’azione di flessione che genera deformazioni permanenti. La buona riuscita di una lavorazione di piegatura dipende da vari fattori. Uno di questi è il rispetto del raggio minimo di piegatura. Sai come determinarlo? Di seguito ti forniamo qualche indicazione sul tema. Il processo di piegatura della lamiera è uno dei più comuni processi industriali di deformazione plastica

Tipi di documenti di controllo UNI EN 10204:2005

In Sangoi / Steel Up
I documenti di controllo che l’acquirente di nastri, lamiere e bandelle in acciaio può richiedere al proprio fornitore per verificare la conformità con i requisiti dell’ordine sono specificati dalla norma UNI EN 10204. Capita spesso di riscontrare dei dubbi sulle differenze tra i tipi di documenti di controllo che possono essere richiesti al proprio fornitore. Allo scopo di evitare inutili appesantimenti burocratici negli scambi di documenti previsti nelle forniture di semilavorati in acciaio,  è bene sapere esattamente quali siano le differenze tra i diversi tipi di documenti di controllo per

Dopo aver acquistato l’acciaio il fornitore ti dimentica?

In Acciaio
L’acciaio viene spesso trattato sul mercato come una commodity. Una materia prima o un semilavorato che viene acquistato, senza grossa distinzione da un fornitore o dall’altro, per poi essere utilizzato per gli scopi più vari. (altro…)

Acciaio: ecco l’andamento del settore

In Steel Up
L’acciaio è uno dei materiali di produzione più comuni e lavorati al mondo. Lo si ritrova in moltissimi prodotti e settori, sia come lavorato finito sia come semilavorato necessario per produrre beni di largo consumo. (altro…)

Pianificazione ordini: ecco come diventa tutto più semplice grazie a…

In Non categorizzato
I contratti di fornitura non sempre fanno passare notti tranquille agli imprenditori. Questo perché spesso possono insorgere numerosi problemi che potrebbero rallentare o bloccare completamente una fornitura su misura. Anche nel settore siderurgico questa è una sfida a cui le aziende che realizzano prodotti in acciaio devono interfacciarsi ogni giorno. (altro…)